الية التعامل مع المشكلات التي تواجه الكلية
• أولا مشاكل الطلاب :
• عند وجود شكاوي من الطلبة او أي تظلمات يقوم الطالب بتقديم الشكوى الى عميدة الكلية وتقوم بتوجيهها الى الجهة المختصة وهي شؤن الطلبة لتقوم بحلها.
• عند وجود حالة غش في الامتحانات يقوم الدكتور المراقب بعمل محضر غش للطالب ويقدم المحضر الى عميدة الكلية وتقوم بتوجيهها الي الجهة المختصة وهي الشؤن القانونية التي تقوم بالتحقيق وتأخذ القرارات المناسبة.
• يتم تقديم الشكاوي والتظلمات من خلال الايميل الموحد للشكاوي general_secretary@ics.tanta.edu.eg
ثانيا مشاكل الموظفين :
• انخفاض مستوى الأداء: للتغلب على تلك المشكلة تخصص جزءًا من وقت المسؤول للموظفين، الاستماع إلى المشاكل التي تواجههم في العمل، وحاول مشاركتهم في إيجاد حل لها.
• فقد التواصل بين الفريق: يجب تحديد لغة التواصل بين الفريق بما يتناسب مع طبيعة المؤسسة ككل، إلى جانب توفي طريقة محددة للتواصل داخل المؤسسة.
• عدم وجود فريق متخصص: التأكد من تناسق الفريق مع بعضه البعض أمر ضروري لإنجاز العمل.
• صعوبة إدارة الوقت: القيام بوضع خطة عمل محددة بوقت، والحرص على السير عليها سواء على المدى القريب أو البعيد.
• عدم الحصول علي الدعم الكافي : الحرص دائمًا على أن تكون الصدق مع فريق العمل، والاظهار لهم مدى التقدير لأفكارهم، وتشجيعهم على البدء في القيام بإنجازات أخرى إلى حين صدور القرار.
• دخول الشك بين فريق العمل : التواصل الدائم مع الفريق ، والتقديم لهم جميع التوضيحات بكل مصداقية، وعند توزيع المهام عليهم، تقدم سببًا واضحًا لتعيينهم، والتوضيح أن هذا ضمن الأهداف العامة للمؤسسة.
• البيئة السلبية في مكان العمل : العمل علي انتشار التعاون والإيجابية بين فرق العمل ككل، لزيادة القدرة على الابتكار والإنتاجية.
كيفية حل المشاكل الموجودة في الإدارات ؟
• الربط بين أقسام المؤسسة في نظام مركزي يسمح بالتعاون بين فريق العمل.
• توفير الكثير من وقت وجهد الموظفين من خلال تقديم العديد من الخصائص التي تسهل إتمام العمليات.
• تسهيل اتخاذ القرارات المبنية على أرقام دقيقة.
• تكوين رؤية واضحة عن حالة المؤسسة واحتياجاتها.
• متابعة كل ما يدور داخل المؤسسة بشكل لحظي من أي مكان.
• تحتاج إدارة المشاكل والتغلب عليها إلى التركيز والدقة، وقلب الكفة إلى صالح مؤسستك، فاحرص على استغلال جميع الفرص المتاحة بالشكل الأمثل حتى تستطيع النهوض بمؤسستك إلى بر الأمان.